时光荏苒,入职“自强”已经两个月了。我逐渐从一个”“门外汉”,渐渐成长为“小菜鸟”。目前还在学习的过程中,但在这个大家庭中,我感受到了积极、进取、帮助和奋进。
入职前——热情和期待
作为一名新的禁毒社工,入职前,我怀抱着热情和期待,试想着在这个充满挑战的岗位上,有机会为社区的禁毒工作尽一份心力,让更多的人摆脱毒品的危害,重回正轨。也许社工的力量微不足道,但我能找到自我的价值。
入职初——茫然和不安
然而当接触新的工作时,我一时茫然了。要做什么,怎么做好工作,如何和对象接触却难倒了我,很多工作并不是凭着一腔热情就能够顺利的。
记得我第一次与对象X联系,我就吃了“闭门羹”。我滔滔不绝介绍着自己:“由于工作重新分配,我现在是你的对接社工。后续我们可以保持联系,方便的话我们聊聊天。”对象却始终很淡漠:“好像没什么需要联系的吧,强戒回来都好久了。”
我又耐心解释:“我看了你之前的一些信息,今年是第三年,还需要每半年……是指你与警察那件事出来后3年,了解一下情况……”。未等我说完对象就挂了电话。此时我的心情是非常的低落的,同工王老师和小朱老师看到了后安慰我,第一次接触,没关系。有时候我们可以“面皮老一点”,随后又指出了我访谈中的不足:通常对于一些被打击的对象,他们都是比较介意自己被打击的事情,所以社工在访谈中,不用刻意去提及。对于并不“热络”的对象,我们也要学会张弛有度,一方面告诉她,有些工作我们必须做,但不会过度打扰,另一方面,如果他碰到困难或者问题需要帮助或者倾诉时,可以随时来找社工。紧接着,老师们还跟我进行了情境模拟,告诉我怎么和对象介绍自己,怎么说话的技巧。对于不同的对象我们要采取不同的说话技巧。
慢慢的在同工们的帮助下我有些“摸到龙头”,能够与对象们有了正常的谈话和接触,步入工作正轨,并且通过培训使我对禁毒社工工作有了系统的了解。
入职后——团结和奋进
两个月后的今天,我从面对陌生的工作环境,倍感压力到如今感受到整个团队的热情、温暖、团结和奋进。在老社工的督导帮助下,我学习如何进行个案的操作,个案工作各阶段的工作重点以及个案处理中应用的技巧。由于我们禁毒社工工作中的案主的特殊性,在具体会谈工作中不是简单的谈话,而是要学会谈话技巧去筛选谎言,了解真实情况,同时我们要尊重案主,以诚待人,帮助他们树立信心、让他们体会到社会的关心,增强戒毒的决心,从他们最最关心的问题入手,使之产生信任和认同感,从而打开心扉和我们建立良好的帮教关系,这样我们就能仔细完成个案的记录,以便以后对案主的评估。比如对象老X,每个星期都要来办公室哭诉:“你们社工不帮我申请低保,我没钱吃饭、看病……。”刚开始,我也愁眉苦脸不知道该如何帮助对象解决他的问题,这时老社工又指导我,首先了解下他的基本情况,再看看他到底需要的是什么……于是,我细心比对了对象的基本情况和国家政策,发现他并不符合申请条件,而每次对象来,他其实也是通过和社工这样的“哭诉”来宣泄自己的情绪,而真正的需求并不是为了达到申请的结果。因此,我每次也就静静的倾听,偶尔安抚他的情绪。几次下来之后,也会得到老X的夸赞:小姑娘,你耐心蛮好的。这时,我的心里也开出了一朵就叫喜悦的花……
通过参加培训及同工们的帮助下,我现能独立操作626平台的各项任务。在我刚入职的几天里,我们社工点的同工们轮流为我一对一培训,从各个方面跟我介绍和讲解。有次在与我讲解如何给对象做评估表的时候,由于讲得太投入,以至于我们都错过了吃中饭时间。还是社工点点长和另外的同工帮我们从食堂打了饭回来,我们这才吃上了中饭。在这样一个集体中,让我感受了温暖。
作为一名禁毒社工,我深感责任并重,不仅仅在老社工的督导下去完善自己的工作,同时需要我们具备扎实的专业知识和技能并要具备高度的责任感和敬业精神。所以我要通过工作之外的时间认真学习社工类的知识去完善自己,从理论到实践一步步完善自我,让自己真正成为一个“自强人”。
嘉定工作站安亭镇社工点 沈燕 供稿