剧作家曹禺,曾经评价巴金,“你是光,你是热,你是二十世纪的良心。”
作为禁毒社工的我们,也一直用这句话鞭策着自己——要做二十一世纪的良心。这里的良心,不仅仅是凭心做事,更是秉持着自己入职时的初心,服务的诚心,帮教的耐心。
初心不改助对象
“社会能给予我们的,自然也可以被剥夺回去,我们的职业期望不宜过高,而应该低头努力去做,显示这个职业和行业的力量。”嘉定工作站马陆镇社工点入职9年的社工孙闵说道。对于2014年1月新上岗的禁毒社工,一切都是陌生的,都要从零开始。于是,每一次老社工与服务对象面谈时,都有她握笔记录笔记的“刷刷”笔声;每一次社工培训时,都有她认真听讲的面容;每一次午休时,都有她低头苦读社工书籍的身影……。9年来,经她帮教的51名戒毒人员,无一人复吸。说起曾经帮教过的吸毒人员,孙闵如数家珍。其中服务对象陈小一(化名)给孙闵留下了深刻的印象。陈小一有着近15年的吸毒史,曾经家境殷实的他,因为吸毒成瘾最终耗尽家财。他既没工作,又没低保,生活都成问题,三番五次的复吸、戒毒,导致妻离子散,母亲终日以泪洗面,对象自己也自暴自弃。孙闵了解情况后,一次次上门,通过焦虑量表了解对象目前的情绪状况后,首先进行了情绪疏导,安抚对象情绪后,又运用“优势视角”理念,充分帮助对方重新认识自己,发现自己的优点和能力。认真对待对象的理想和抱负,协助对象针对面临的困难找出合理的解决办法。同时,孙闵又及时与民政部门取得联系,为对象争取到了临补,帮助其暂时渡过难关。“授人以鱼不如授人以渔”,由于陈小一“好高骛远”的声名在外,每次工作做不了多久就会突然不干,孙闵便通过利弊分析法,让对象知晓就业与不就业的好坏处及自身所要承担的后果,同时整合资源,寻求街镇禁毒办和就业部门的帮助,通过协调再次协助对象实现就业,最终在各方的努力下,陈小一有了一份稳定的工作,自己认清现状,坚持上岗。“看着他们重新站起来,当初所有的辛苦和劳累都化成了自豪与喜悦。我觉得,自己真正帮到了他们。”孙闵说。
禁毒社工,就像是海滩边的拾贝人,简单而又重复着把贝壳放回大海的行为,相信总有一天贝壳能学会如何生存,所以孜孜不倦,锲而不舍地重复着,初心不改。
诚心服务为对象
“要与服务对象建立良好的专业关系,这是开展帮教工作的基础。”禁毒社工每天的工作,不仅仅局限于带领对象毒品检测,更多的时候是整合资源,协助他们恢复社会功能,帮助他们主动远离毒品,重拾生活信心。就是在这样一个特殊的岗位上,嘉定工作站马陆镇禁毒社工陈颖萍谈及社工工作时,侃侃而谈道,“基本功不仅包括‘脸皮厚’、‘心态好’,更多的是真心诚意,敲开服务对象的心门”。陈颖萍在诉说帮教经历时,依旧清晰地记得:服务对象阿虎刚从外区转入,第一次面谈就要求社工帮助他进行医药费报销。陈颖萍在了解对象需求后,陪同其前往社会保障部门咨询,当得知自己的报销条件不达标时,阿虎并不听从陈颖萍的耐心解释,并不停质疑社工:“你的能力不行,我以前的社工什么事情都能帮我办好的。”这个时候,陈颖萍微笑着照单全收,努力充当好“情绪垃圾桶”,让对象宣泄完不满情绪后,再耐心进行安抚。“国家政策是硬性规定的,看病花费一大笔钱,谁都会心疼,何况还不能报销。但是至少我们现在有了健康的身体。如果我们确实经济困难,是否可以尝试着从别的渠道进行解决呢,比如家人的帮助,比如通过自身的努力……”。随后陈颖萍通过微信沟通关注阿虎的身体情况,通过一次次走访面谈,从第一次吃“闭门羹”,到第二次,第三次……期间,陈颖萍还结合街镇的资源,为阿虎争取到了临时补助,送上了水果、油、米等生活必需品。阿虎感受到了社工的诚意和真心,从一开始的抗拒到逐渐打开了话匣子袒露心声:“我只是看病看掉了大笔钱,想有点补偿,当得知不能报销,就想抱怨几句,发泄发泄情绪。我有退休金,其实生活还过得去……我还有卖房的钱,但是因为我一次次复吸,女儿不仅限制了我的经济,更对我感到失望……现在和女儿关系有点紧张。其实我内心很后悔,想和女儿缓解关系……。”随后,陈颖萍找准了阿虎的实际需求,与其达成了共同的目标——改善和家人的关系。通过评估分析对象自身的能力,结合“任务中心”模式,从日常关系、主动联系女儿,表露自己戒毒意愿等一系列的努力行为,阿虎和女儿之间逐渐“破冰”。最终,陈颖萍不仅敲开了服务对象的家门,更敲开了服务对象的心门。
禁毒社工对社区戒毒康复人员的一切需求并不是都要满足的。社工应该是使能者、协调者,而不是替代者,应该准确定位社工的角色,理性处理专业关系,避免被依赖倾向。尤其在个案的服务过程中,要适当运用同理心等技巧,秉持“助人自助”的原则,与服务对象共同分析自身的需求和不足,可能的资源及努力的方向,协助对象通过自身努力逐步实现改变。
无悔付出——朝着更好的未来迈进
嘉定工作站马陆社工点上入职年限最短的社工顾晔,已经能独挑大梁。作为非专业出身的社工,有着一股初生牛犊不怕虎的冲劲。不知不觉地带动起点上同工们的热情:学习秀米、制作PPT、玩转抖音……用不同的方式记录着禁毒社工们日常的工作片段。顾晔说“我们要扎实工作,在平凡中体现不平凡。”
2019年7月入职,9月开始就在“陶陶乐”、2020年度“禁毒我来说”同伴项目活动中协助拍摄、录制并剪辑活动照片与视频,撰写活动材料,积累经验。2020年下半年,顾晔独自主带流光“艺”彩美术作品鉴赏小组活动,在同伴活动中取得了非常好的成效。遭遇疫情,怎么办?急智解困,顾晔担任起项目的“小主播”,通过线上直播方式开展活动,拓宽了在疫情下如何开展活动的新思路。2021年,顾晔担任了自强总社嘉定区“书画人生”同伴辅导教育项目的负责社工,并依托项目借助“艺术疗法”整合优质同伴资源,开展了“书画人生”绘画才艺小组活动,通过绘画学习与体验帮助药物滥用者增加自我效能感,改变自我认知,成为了艺术治疗应用到禁毒社工工作中的先行者。
“不积小流,无以至江海”,就是有这样一群新鲜的血液,进行“鲶鱼效应”,带着我们不断地学习、思考,去提高自己的专业水平,继续在自强社会服务总社“发光发热”。
是光,是热,是力量
我,一名在禁毒社工一线工作了15年的老社工,有过期待、有过憧憬、有过迷茫、也有过职业倦怠。然而,更多的是坚定。每次帮助过一位对象,更多的是心安;每次督导一名新的同工,更多的是欣喜。越来越多平凡的你我他加入这个大家庭。
禁毒社工,
我们曾艰难找寻自己的位置,
我们曾努力迎合他人的期待。
我们被劝说,尽力就好,
我们被安慰,这只是一份工作。
但实际上,
我们是光,
是指引深陷白色粉末中的人们,走出黑暗和迷茫的萤火之光;
我们是热,
是给予戒毒康复途中的人们,渴望温暖和希望的点点余温;
我们有勇气,有力量。
禁毒社工,
这是一个称呼,一份工作,更是一份责任,一份始终的良心,
我们渴望它激越昂扬,有意义有辉煌。
我们不断反思,找寻更专业的服务,
每个个体的潜力绽放,都将成为集体的希望之火,
让我们更好的服务,奔赴更多的可能。
自强嘉定工作站嘉定新城(马陆镇)社工点 胡海萍 供稿