信任是什么?在我个人的理解里,它是人与人之间的一种尊重的升华。
服务对象与社工之间原先是毫无关联的,但一纸协议签订后,社工该以何种行为方式或姿态来让服务对象接受社工的帮教及关心呢?仅仅通过日常谈心,就能确认已经和对象建立了专业关系吗?显然是不能的,当然,有效的访谈是为建立帮教关系开端的先决条件,但人实在是很复杂的生物,而且更有可能会因为在访谈的过程中,因某一点意见产生误解,反而增加了两人间的隔阂,但作为社工,你可以因为这个而不去和对方继续接触交流吗?答案是肯定的——不行。其实在沟通中发现与服务对象的矛盾点时,我应该要感到庆幸,因为,我至少知道了我们之间的激发点是什么,那么在之后的谈话中,相互之间的进一步了解,找到他或我为什么会有和我或他持有不同看法的原因,在这样不断交谈、家访中消除消化掉这些矛盾点,并帮对象解决一些时下的困难的时候,找到对象改变的拐点,从而建立起一个良性的互动和尊重关系,然后再进一步培养双方的信任,这样就会方便很多。这就像一棵树的树根、树干和叶子的关系,有了良好的载体才能让树木茁壮繁茂地生长起来,迎接他们新的人生轨迹,如果没有树木这个载体,树叶又将依托谁,它们之间关系就是的相互合作和信任,任谁都不能把它们分开,因为缺了任何一环都会导致这个整体变的倾斜。
人就是一种群体生物,所以信任也是一个集合体,是人与人之间必不可少的,现在已经搭建了帮教的良好平台,正是我们与对象建立信任的好时机,愿我诚心以待,助你顺利戒断康复,重新开启人生新篇章。
嘉定工作站工业区社工点 李滔 供稿