个案工作是禁毒社会工作的基础,开展一个个案,在接案、了解服务对象基本信息和背景之后,就要针对服务对象的具体情况进行分析和预估,选择合适的介入方法、技巧和工作模式,之后再进行个案的计划。这其中,工作模式的选择非常重要,不但体现着工作的专业性,而且对于服务目标的达成有重大影响。
对于工作模式的选择,其实笔者工作多年来一直没有仔细深入地思考过,因为按照相关规定和流程来开展工作是保险的,多年来戒断人数的增加似乎也印证了工作模式没那么重要。但回过头来想,如果能通过合适的工作模式,也许戒毒失败的个案不会失败,戒毒成功的个案能够更加成功。
个案工作的工作模式中,用得较多的是心理社会、认知行为和人本主义模式,但鉴于戒毒康复人员的相对特殊性,实际上所有的工作模式都是可以适合某个对象的,而如何判断某一模式是否适合,需要从工作模式本身和服务对象两方面统筹考虑。从工作模式来说,任何一种模式都有其特殊性和专业性,社工不能草率地决定某个个案使用哪种模式,而更重要的是根据服务对象的不同情况进行选择,而且有时候可能会同时用到两种甚至更多模式,或者不同的时期使用不同的模式。这时候社工就应该具体问题具体分析,不能照本宣科甚至东施效颦,导致工作上事倍功半。
比如就笔者的重点个案来说,服务对象刚从强隔所出所时,身无分文、没有收入、家人排斥,甚至连住的地方都没有,其精神心理处于非常不稳定的状态。这个时候就不能按部就班,而应以集中、有效地协助服务对象解决问题为切入点,迅速稳定服务对象的状态。当其状态稳定之后,便可以根据相关程序,开展相应工作,选择适当的模式进行介入。
当然,社工的工作和专业水平也是重要的影响因素,这就需要社工不断学习,加强自身的能力和水平,积极与同工交流或向督导请教,以更好地开展工作。
嘉定工作站南翔镇社工点 甘岳鸣 供稿